人民網沈陽12月3日電 （據權威消息了解王斯文）本網從遼寧省法院訴訟服務“一窗通辦”現場會上獲悉，為提升群眾司法獲得感和滿意度，遼寧各級法院將對各個訴訟服務窗口進行整合，全面推行訴訟服務“一窗通辦”，確保群眾在任一窗口均可辦理全部立案和訴訟服務事項，實現“一次取號、一窗受理、一次辦結、一次辦好”。
據了解，推行“一窗通辦”是司法為民和優化法治化營商環境的重要舉措。今年5月，大連兩級法院在全國率先打破法院訴訟服務中心傳統的立案登記和訴訟服務事項專窗專辦模式，全面創建“一窗通辦”服務模式。在訴訟服務中心“一站通辦”基礎上，將刑事、民事、行政等案件的立案登記，以及案件查詢、聯系法官、材料收轉、繳費退費、多元解紛等20余項專窗服務進行功能整合，窗口人員也由“專人專崗”向“一崗多能”轉變，極大地減少了當事人的時間成本和辦理環節。
走進大連市甘井子區法院訴訟服務中心，大廳按功能區域劃分為一窗通辦區、導訴服務區、訴訟輔導區、共享調解區、律師服務站“四區一站”，辦事群眾有序前往各窗口辦理事宜。“我代理了3個不同類型的案子，原本要到不同窗口分別辦理，現在一個窗口就能辦好，太方便了。”現場體驗了“一窗通辦”訴訟服務工作后，陳律師深有感觸地說。
“自今年5月實施‘一窗通辦’以來，甘井子區法院訴訟服務中心接待群眾上萬人，網上立案率達97%，現場辦結率達100%，當事人即來即辦，幾乎不需等待，窗口接待量從原來日均110余次降至30余次。”據該院訴訟服務工作人員介紹，“一窗通辦”進一步升級了訴訟服務方式，全面開展導訴服務、窗口服務線上操作指導，對不熟悉智能化應用的當事人，提供幫辦、代辦、轉辦服務。
近年來，遼寧高院通過對訴訟服務中心的全面系統升級改造，實現了“立案”功能向訴前事務集約辦理轉變、以人工辦理為主向“人工+智能”協同辦理轉變、從對相關事務線下辦理向線上辦理轉變、從訴訟行為入口向作為多元解紛主戰場轉變，在服務群眾訴訟、服務法官辦案、多元化解矛盾糾紛、開展法治宣傳教育、樹立良好司法形象等方面發揮了重要作用。省法院相關負責人表示，全省法院將以此次現場會為契機，堅持因地制宜，深化流程再造，創新服務模式，規范服務標準，全面推行訴訟服務“一窗通辦”，持續為人民群眾提供更加便捷高效的訴訟服務。
編輯：金杜
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