2025年5月24日，由馬克透明小區服務平臺主辦的“信托制”物業管理模式發展交流會在廣州圓滿落幕。本次活動以“推動信托制物業管理模式創新實踐”為核心主題，通過專家分享、城市落地經驗解讀及科技工具展示，以線下會議與線上直播的形式吸引了全國社工、街道辦負責人、物業企業代表及業委會員工等超6000人參與，為行業提供了可復制的信托制物業實踐路徑。
信托制物業模式重塑信義關系
在交流會上，信托制物業模式創始人、社區治理專家舒可心從開發方的角度深入剖析了信托制物業模式的核心理念與治理優勢。他強調，該模式的核心在于通過透明公開的形式重塑業主、物業、業委會三方的信義關系，將傳統物業管理從“對立博弈”轉向“信任合作”。
杭州優聲會務服務有限公司董事長阮李萍則從社區治理創新角度，深入探討了多方協同機制在推動信托制物業模式落地中的關鍵作用。他創新性地提出“信托制+共治共享”模式，分享了幫助全國各地小區導入信托制物業管理模式的實踐經驗，強調通過搭建協商平臺等模式，能有效提升居民對物業管理的信任度。
貴州六盤水欣桂園小區業委會主任李戟結合自身所在小區的基層實踐，從社工視角分享了信托制下的物業管理在提升業主滿意度、優化物業服務透明度方面的成效。他認為，信托制讓業委會從“管理者”回歸“監督者”，業主能夠使用馬克透明小區小程序實時觀察小區銀行流水、物業服務等情況，真正成為社區治理的主人。
科技應用賦能信托制物業發展
歡聚馬克商務負責人鄒南詳細介紹了馬克透明小區服務平臺如何以數字化手段推動信托制物業模式的實踐落地。他表示，馬克擁有五年智慧物業系統的研發經驗，依托自身成熟的產品體系，專門研發了馬克透明小區服務平臺，旨在解決傳統物業管理中財務不透明、服務不公開等痛點。目前該平臺已與主流銀行系統打通，業主可以通過小程序實時查看小區共管賬戶的資金交易流水，并監督物業服務的執行情況，真正實現“財務公開、服務公開”，為信托制物業服務模式的落地提供了可靠技術工具。
鄒南還強調，技術不是冷冰冰的工具，而是可以讓信托制從理念轉為可感知、可信任的服務。在現場，他展示了小程序的銀行流水模塊，這一創新應用引發線上觀眾的關注，互動環節提問踴躍。
分享環節結束后，由歡聚馬克創始人鄭立山主持專家答疑環節，各在場專家從信托制物業模式下的小區資金安全、物業公司酬金、小區管理責任方等方面對線上、線下參會人員提出的疑問進行解答。最后，現場嘉賓共同參觀了馬克智慧展廳，調研物業服務的智慧化研究成果。
信托制物業模式的生命力在于基層實踐，本次交流會凝聚了行業共識，助力信托制物業服務模式在全國各地社區落地，推動社區治理走向善治。
編輯：金樂凡
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