近日，杭州美萊醫(yī)療美容醫(yī)院收獲一則喜訊，服控部-VIP專員霍璟兒憑借其下班后的愛心善舉，贏得客戶高度贊譽(yù)，收獲了一封飽含深情的感謝信。這不僅是對(duì)霍璟兒個(gè)人的認(rèn)可，更是公司注重服務(wù)品質(zhì)，踐行企業(yè)文化的有力見證。
據(jù)悉，霍璟兒在3月13日下班的時(shí)候在一樓幫忙，遇到了一位老爺爺在美萊大廳東張西望，似乎在尋找什么東西。她熱情上前詢問是否需要幫助。老爺爺說(shuō)他有一個(gè)快遞送錯(cuò)了地址，現(xiàn)在在美萊的負(fù)一樓，他不知道怎么走?；舡Z兒耐心詢問細(xì)節(jié)，幫助老爺爺打電話和快遞員一起溝通，最終帶著老爺爺找到了快遞，擔(dān)心老人家行動(dòng)不便容易摔倒，出于安全問題的考慮，全程陪同他直至離院。
老爺爺對(duì)霍璟兒的熱心幫助表示衷心的感謝，特意寫下一封感謝信送到前廳部。
在感謝信中， 對(duì)霍璟兒給予了極高評(píng)價(jià)：“我在出來(lái)的路上問她才知道她早就下班了，當(dāng)我再問她的姓名和崗位時(shí)，她只說(shuō)能幫到你就好。這份謙遜更顯可貴。我感受到了這個(gè)姑娘無(wú)私的善意。當(dāng)時(shí)已過(guò)下班時(shí)間，她卻毫無(wú)推諉。因?yàn)橛羞@樣的員工，讓我明白貴院不僅以患者為中心還樂于幫助他人。” 這封感謝信不僅是對(duì)霍璟兒個(gè)人的褒獎(jiǎng)，更是對(duì)公司整體服務(wù)水平的認(rèn)可。
一直以來(lái)，杭州美萊始終致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。此次收獲感謝信，正是公司踐行這一理念的生動(dòng)體現(xiàn)。公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司將以此次事件為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量，激勵(lì)更多員工以霍璟兒為榜樣。
未來(lái)，杭州美萊將繼續(xù)堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，推動(dòng)公司在行業(yè)內(nèi)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。同時(shí)，公司也期待涌現(xiàn)出更多像霍璟兒這樣優(yōu)秀的員工，以實(shí)際行動(dòng)詮釋公司的服務(wù)理念，為公司的發(fā)展注入源源不斷的動(dòng)力 。
編輯：金樂凡
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