作為海口市首個引入信托治理機制的小區，美蘭區海岸金沙小區于2025年7月12日上午舉行了物業服務簽約及入駐儀式。小區業主委員會與海南羽馨物業服務有限公司共同完成簽約儀式，標志著這一以“公開透明”為核心的社區治理新模式在海口正式落地。
儀式現場，海口市美蘭區住保中心主任王鵬飛，信托制物業服務模式創始人舒可心，海南優聲物業管理咨詢有限公司董事長阮李萍，海口市物業管理行業協會秘書長梁金華，海南省、海口市業主委員會協會執行會長葉鐵生等嘉賓出席，共同見證了海口市首個信托制小區的正式落地。海岸金沙小區業委會顧問毛祥東，海岸金沙小區業委會辦公室主任王芳，海南羽馨物業服務有限公司董事長白玉豹與總經理劉維杭也參與本次簽約與交接環節。
現場，羽馨物業服務團隊集體宣誓，將依照信托機制要求開展規范透明服務，隨后，業主委員會代表向物業項目經理遞交象征小區管理權的“金鑰匙”。本次儀式還收到了來自海南省、海口市業主委員會協會和海口市物業管理行業協會的賀電，向海岸金沙全體業主表示祝賀。
據介紹，馬克透明小區微信小程序作為海岸金沙小區數字化治理的核心支撐，充分發揮技術優勢，助力社區實現資金與服務的全面透明。這不僅助力了海南首例信托制物業的落地，對于打造小區智慧治理的新樣本具有諸多意義。
首先是“信托制”機制的引入為業主與物業之間搭建起一座信任橋梁。在儀式現場，據信托制物業服務模式創始人舒可心老師介紹，信托制的底層邏輯是業主作為出資人委托物業公司管理資金并提供服務，物業公司僅按合同收取服務酬金，其余費用必須用于小區建設和運維，且全程透明操作、公開可查。每一筆支出都將接受業主監督，最大限度減少業主與物業之間的信息不對稱與信任成本。
其次在于數字化工具的助力讓治理細節觸手可及。此次上線的馬克透明小區為小區提供了覆蓋廣泛的數字社區管理能力，業主可通過小程序隨時查看小區銀行流水、收支臺賬、年度預算、繳費情況、服務標準等信息，此外，小程序還支持外支出審批、公示公告、數字黨建、在線繳費、報事報修、投訴建議、滿意度調查、線上投票、生活服務等功能，真正實現“人人可見、人人參與、人人共治”的治理格局。
最后是第三方監管機制的建立為項目運行提供可信賴的風險防線。平臺為監管人員配備了展示小區運行狀態的監察大屏，可實時查看項目銀行余額、風險預警等關鍵指標。系統一旦識別出異常波動便自動發出告警提示并追溯到具體問題，使監管從“事后追責”轉向“過程監督”。
海口海岸金沙引入信托制物業，結合技術支撐，破解了傳統物業管理的信任難題，為社區治理提供了新思路，為改善社區治理提供了有益參考。
編輯：金樂凡
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